L’ISO 9001 version 2015 …

AFNOR Normalisation a présenté en avant- première le 23 Octobre 2012 les orientations de la future norme ISO 9001.

La structure de la future norme devrait se découper de la manière suivante:

  • 4. Contexte de l’organisme
  • 5. Leadership
  • 6. Planification
  • 7. Support / Ressources
  • 8. Réalisation / Opérationnel
  • 9. Evaluation des performances
  • 10. Améliorations

Les principaux changements sont:

  • Le contexte de l’organisme : les parties intéressées ne concernant plus seulement les clients, la prise en compte du contexte financier;
  • La planification : prise en compte de la maîtrise des risques (processus, produit, client) et des opportunités d’améliorations (anciennes actions préventives);
  • La réalisation : ce paragraphe se rapproche de la maîtrise opérationnelle de l’ISO 14001 avec un renforcement de la conformité produit / service.
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A propos de l'auteur

Olivier DELPY

Le guide du référencement naturel par Ingenieweb - 2014